Salgsbetingelser

Innhold:

Innledning

1.     Avtalen

2.     Partene

3.     Priser

4.     Avtaleinngåelsen

5.     Ordrebekreftelse

6.     Betaling

7.     Levering og Frakt

8.     Risikoen for varen

9.     Angrerett

10.   Undersøkelsesplikt

11.   Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse

12.   Kjøperens rettigheter ved forsinkelse

13.   Kjøperens rettigheter ved mangel

14.   Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

15.   Garanti

16.   Personopplysninger

17.   Konfliktløsning

Innledning:

Disse salgsbetingelsene gjelder ved kjøp av varer fra Toolsinvent AS gjennom vår nettbutikk.

Med forbrukerkjøp menes salg av varer til en forbruker som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet. Når du handler som forbruker, gjelder de ufravikelige rettighetene du har etter forbrukerlovgivningen.

Kjøp fra nettbutikken reguleres blant annet av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Lovbestemte rettigheter kan ikke begrenses gjennom disse salgsbetingelsene. Vilkårene beskriver partenes viktigste rettigheter og plikter ved kjøpet, og Toolsinvent kan gi deg bedre vilkår enn det som følger av loven.

Dersom disse salgsbetingelsene ikke gir et direkte svar på en problemstilling, utfylles avtalen av relevante bestemmelser i gjeldende lovgivning.

1. Avtalen

Avtalen mellom kjøper og Toolsinvent AS består av opplysningene som gis om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken, herunder blant annet opplysninger om varens art, mengde, kvalitet, egenskaper, pris og leveringsbetingelser, eventuell direkte korrespondanse mellom partene (for eksempel e-post), samt disse salgsbetingelsene.

Ved eventuell motstrid mellom opplysningene som er gitt i bestillingsløsningen, direkte korrespondanse mellom partene og disse salgsbetingelsene, går direkte avtalte vilkår og opplysninger gitt i bestillingsløsningen foran salgsbetingelsene, så fremt dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

2. Partene

Selger er:

Toolsinvent AS
Organisasjonsnummer: 997 034 430
E-post: kundesenter@toolsinvent.no
Telefon: 900 55 518                                        

Kjøper er den personen eller virksomheten som foretar bestillingen.

3. Priser

Prisene i nettbutikken kan vises både med og uten merverdiavgift. Du kan selv velge prisvisning ved å bruke knappen «Inkl. mva» / «Ekskl. mva».

Den totale kostnaden for kjøpet fremgår av bestillingsløsningen før bestillingen gjennomføres. Dette inkluderer varekostnad, merverdiavgift der dette gjelder, frakt og eventuelle andre kostnader knyttet til kjøpet.

Eventuelle kostnader som ikke kan beregnes på forhånd, skal opplyses før bestillingen gjennomføres.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av selgeren.

En part er likevel ikke bundet av avtalen dersom det har forekommet en skrive- eller tastefeil i opplysningene fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Ordrebekreftelse

Når selgeren har mottatt kjøperens bestilling, skal selgeren uten ugrunnet opphold sende en ordrebekreftelse til kjøperen.

Kjøperen bør kontrollere at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen når det gjelder blant annet antall, varetype, pris og leveringsopplysninger. Dersom det er avvik mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, bør kjøperen ta kontakt med selgeren så snart som mulig.

6. Betaling

Vi benytter Kustom Checkout som betalingssystem. Med Kustom Checkout er det enkelt, fleksibelt og trygt for deg å handle på nett. Først bekrefter du ditt kjøp, deretter velger du hvordan du vil betale.

Kustom Checkout tilbyr faktura både til B2C og B2B kunder. 

Når vi har sendt varene fra vårt lager vil du som kunde motta epost med fakturainformasjon.

Har du handlet som Privat (B2C) og har spørsmål vedrørende din faktura, vennligst kontakt Klarna kundeservice: Klarna Support

Har du handlet som Bedrift (B2B) og har spørsmål vedrørende din faktura, vennligst kontakt Billie: Billie Byer Portal

Vi tilbyr også Vipps som betalingsmulighet. Dersom spørsmål vedr betaling ta kontakt med Vipps kundesenter: Vipps Kundesenter

(Klarna, Billie, Vipps, Kort; Apple Pay, Google Pay)

Generelt:

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestillingen i inntil 4 dager fra bestillingen. 

Ved betaling med kredittkort, vil lov om kredittkjøp m.m. komme til anvendelse.

Tilbyr selgeren etterfakturering, skal fakturaen til kjøperen utstedes ved forsendelse av varen. Forfallsfristen skal settes til minimum 14 dager fra kjøperen mottar forsendelsen.

Har selgeren særskilt behov for å kreve forskuddsbetaling fra kjøperen, for eksempel ved tilvirkningskjøp, kan selgeren kreve dette. 

Kjøpere under 18 år kan kun betale direkte ved selgerens levering av varen eller ved utlevering av varen ved postoppkrav.

7. Levering og Frakt.

Levering av varen fra selgeren til kjøperen skjer på den måten, til det stedet og på det tidspunktet som er angitt i bestillingsløsningen i nettbutikken.

Dersom leveringstidspunkt ikke fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper innen rimelig tid og senest 30 dager etter at bestillingen er mottatt.

De fleste ordre er på vei til deg innen 1–5 virkedager etter bestilling. Leveringstiden etter at varen er sendt, avhenger av valgt leveringsmåte og transportør.

Ved forhåndsbestillinger vil alle varer på ordren, også varer som er på lager, sendes samtidig med varen som er forhåndsbestilt.

Frakt

Vi har per i dag fast frakt på ordre som sendes til valgt hentested med Posten. Gjeldende fraktkostnad fremgår av bestillingsløsningen før bestillingen gjennomføres.

For frakt av varer til bedrift gjelder egne priser. Dersom du ønsker pakken levert til en bedriftsadresse, velger du «Kjøper som bedrift» i kassen.

Du har også mulighet til å velge en annen leveringsadresse enn din private adresse ved bestilling.

NB! Endrer du leveringsmåten selv

Dersom du som kunde endrer leveringsmåten etter at varen er sendt, for eksempel i Posten-appen, til «hensetting ved dør» eller et annet ubemannet leveringssted, overføres risikoen for varen til deg som kunde fra det tidspunkt transportøren har levert varen i henhold til ditt valg.

Dette gjelder også dersom leveringsmåten du velger innebærer at varen blir satt igjen på et sted der du ikke er fysisk til stede når varen leveres.

(Forbrukerkjøpsloven § 14.)

Henting på vårt lager i Kristiansand

Du kan også velge å hente ordren hos oss dersom du bor i nærheten. Varen vil da bli pakket og lagt klar for henting på:

Varodd AS – Varelevering, Port 1 (nordsiden av bygget)
Rigedalen 41
4626 Kristiansand

Henting må skje på hverdager mellom kl. 07.00 og 15.00. Åpningstidene på Varodd AS sitt lager gjelder.

Velger du fraktmetoden «Hentes på vårt lager i Kristiansand» og ikke kan hente likevel, må du legge inn en ny bestilling med ønsket leveringsmåte og gi oss beskjed, slik at vi kan kansellere den opprinnelige bestillingen.

Kontroll ved mottak

Sjekk alltid varene når du mottar dem. Dersom varen eller emballasjen er synlig skadet ved transport, skal dette meldes til hentestedet eller utleveringsstedet samme dag som varen mottas.

Vi anbefaler at du tar bilder av emballasjen og varen dersom det er synlige transportskader.

Ikke hentede eller ikke mottatte pakker

Pakker som ikke hentes eller ikke tas imot ved levering, og som derfor kommer i retur til oss, vil bli belastet med kostnadene dette medfører, begrenset oppad til kr 500.

8. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over til kjøperen når varen er overtatt av kjøperen i henhold til avtalen. Dette gjelder også når varen er utlevert ved avtalt hentested.

Dersom leveringstiden er kommet og kjøperen unnlater å overta en vare som er stilt til kjøperens rådighet i henhold til avtalen, har kjøperen likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen selv.

9. Angrerett

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett når du handler varer i nettbutikken.

Angrefristen begynner å løpe fra dagen etter at du har mottatt varen. Dersom bestillingen består av flere varer som leveres separat, begynner angrefristen å løpe fra dagen etter at den siste varen er mottatt.

For å bruke angreretten må du gi oss en tydelig melding om at du ønsker å gå fra kjøpet innen angrefristen. Du kan bruke angreskjemaet som følger med bestillingen, eller sende oss en e-post.

Når du har meldt fra om at du bruker angreretten, må varen returneres til oss uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du ga melding om at du angrer.

Undersøkelse av varen og emballasje

Du kan undersøke varen i den utstrekning som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Dersom varen er forseglet eller sveiset i emballasjen, må forseglingen ikke brytes dersom du ønsker å benytte angreretten. Vi anbefaler derfor at du undersøker varen uten å åpne slik emballasje.

Dersom varen eller emballasjen håndteres utover det som er nødvendig for å undersøke varen, og dette medfører en verdireduksjon, kan vi gjøre fradrag i tilbakebetalingen tilsvarende den faktiske verdireduksjonen. Eventuell verdireduksjon vurderes konkret når varen er returnert.

Retur

Du dekker selv de direkte kostnadene ved å returnere varen til oss, med mindre annet er avtalt eller vi har unnlatt å opplyse om dette før kjøpet.

Varen skal returneres forsvarlig. Vi anbefaler at du tar vare på originalemballasjen og bruker denne ved retur dersom det er mulig.

Vi anbefaler også at varen returneres på en måte som gjør at du kan dokumentere at den er sendt. Du er ansvarlig for varen frem til den er kommet tilbake til oss.

Tilbakebetaling

Når du bruker angreretten, tilbakebetaler vi det du har betalt for varen, inkludert den opprinnelige leveringskostnaden som gjelder for den rimeligste ordinære leveringsmåten vi tilbyr. Dersom du valgte en dyrere leveringsmåte enn vår rimeligste ordinære levering, tilbakebetales ikke mellomlegget.

Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du bruker angreretten. Vi kan likevel holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Angreretten gjelder for forbrukerkjøp. For kjøp som hovedsakelig gjøres som ledd i næringsvirksomhet, gjelder ikke angrerettloven. Retur eller kreditering for bedriftskunder må derfor avtales særskilt med Toolsinvent.

10. Undersøkelse av varen

Når du mottar varen, anbefaler vi at du i rimelig utstrekning undersøker at varen er i samsvar med bestillingen, og at den ikke er skadet under transport eller har andre synlige mangler.

Dersom varen ikke samsvarer med bestillingen, er skadet eller har andre mangler, må du melde fra til oss ved reklamasjon. Se punkt 11 om reklamasjon.

11. Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, dersom du ønsker å gjøre mangelen gjeldende. En reklamasjon som gis innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, vil alltid være rettidig.

Den absolutte reklamasjonsfristen er to år etter at du overtok varen. Dersom varen eller deler av varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Reklamasjonsfristen sier ikke noe om hvor lenge en vare er ment å vare. Varen skal ha den holdbarheten og de egenskapene som følger av avtalen og som du med rimelighet kan forvente ut fra blant annet varens art, pris og opplysninger om produktet.

Ved forsinkelse må krav rettes til oss innen rimelig tid etter at avtalt leveringstid er kommet og varen ikke er levert.

Reklamasjon og andre krav bør gis skriftlig, for eksempel på e-post. Det gjør det enklere for både deg og oss å dokumentere hva saken gjelder og når den ble meldt.

Dersom varen er betalt med kredittkort, kan du etter gjeldende regler også gjøre gjeldende krav mot kredittyteren. Dette gjelder på de vilkårene som følger av lovgivningen.

12. Kjøperens rettigheter ved forsinkelse

Dersom vi ikke leverer varen til avtalt tid, og forsinkelsen ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter reglene i forbrukerkjøpsloven kreve levering, heve kjøpet og ha krav på erstatning. Dersom kjøpesummen ikke allerede er betalt, kan du også holde tilbake betalingen.

Kreve levering

Dersom varen ikke blir levert til avtalt tid, kan du fastholde kjøpet og kreve at vi leverer varen. Du kan også sette en rimelig tilleggsfrist for levering.

Du kan likevel ikke kreve levering dersom det foreligger en hindring som vi ikke kan overvinne, eller dersom levering vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for oss at det står i vesentlig misforhold til din interesse i at varen blir levert. Dersom hindringen faller bort innen rimelig tid, kan du likevel kreve levering.

Heving

Du kan heve kjøpet dersom forsinkelsen er vesentlig, eller dersom vi ikke leverer varen innen en rimelig tilleggsfrist du har satt.

Du kan også heve kjøpet uten å gi en tilleggsfrist dersom vi har sagt at vi ikke vil levere, eller dersom levering innen den avtalte tiden var avgjørende for kjøpet og dette var gjort klart for oss.

Hvis du har hevet kjøpet før varen er levert, men varen likevel blir levert, må du kontakte oss slik at vi kan avtale hvordan varen skal returneres. Ved heving på grunn av forsinkelse er det vi som dekker kostnadene ved returen.

Erstatning

Dersom forsinkelsen medfører et økonomisk tap for deg, kan du ha krav på erstatning etter reglene i forbrukerkjøpsloven.

Melding om krav

Dersom du ønsker å gjøre et krav gjeldende på grunn av forsinkelsen, bør du kontakte oss skriftlig, for eksempel på e-post. Det gjør det enklere å dokumentere hva saken gjelder og når kravet ble meldt.

13. Kjøperens rettigheter ved mangel

Dersom varen har en mangel som ikke skyldes deg eller forhold på din side, har du etter reglene i forbrukerkjøpsloven rett til å kreve at mangelen blir rettet eller at varen blir omlevert. Du kan også etter omstendighetene ha krav på prisavslag, heving av kjøpet og erstatning.

Retting eller omlevering

Dersom det foreligger en mangel ved varen, kan du kreve at vi retter mangelen eller omleverer varen med en tilsvarende vare. Vi kan avslå kravet dersom retting eller omlevering er umulig eller vil medføre urimelige kostnader for oss.

Retting eller omlevering skal skje innen rimelig tid og uten kostnad eller vesentlig ulempe for deg.

Vi skal som hovedregel få mulighet til å rette eller omlevere varen før du kan kreve prisavslag eller heve kjøpet. Hvor mange forsøk vi har på å rette eller omlevere, vurderes etter reglene i forbrukerkjøpsloven.

Prisavslag

Dersom mangelen ikke blir rettet eller varen ikke blir omlevert, kan du ha krav på et forholdsmessig prisavslag.

Heving

Dersom mangelen ikke blir rettet eller varen ikke blir omlevert, kan du heve kjøpet dersom mangelen ikke er uvesentlig.

Erstatning

Dersom mangelen medfører et økonomisk tap for deg, kan du ha krav på erstatning etter reglene i forbrukerkjøpsloven.

Melding om mangel

Dersom du oppdager en mangel, må du reklamere innen fristene som er beskrevet i punkt 11.

Reglene om reklamasjon gjelder uavhengig av angreretten. Dersom vi har gitt en garanti for varen, kommer garantien i tillegg til rettighetene du har etter forbrukerkjøpsloven.

14. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom du ikke betaler eller oppfyller andre plikter etter avtalen, og dette ikke skyldes oss eller forhold på vår side, kan vi etter reglene i forbrukerkjøpsloven kreve oppfyllelse, heve kjøpet og/eller kreve erstatning. Vi kan også holde varen tilbake dersom den ikke allerede er levert.

Manglende betaling

Dersom du ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan vi fastholde kjøpet og kreve betaling.

Dersom betalingen er forsinket, kan vi kreve forsinkelsesrenter etter reglene i lov om renter ved forsinket betaling. Ved manglende betaling kan kravet, etter at du har fått nødvendig varsel, bli sendt til inkasso. Du kan da bli ansvarlig for kostnader etter gjeldende regler.

Heving

Vi kan heve kjøpet dersom ditt mislighold er vesentlig.

Vi kan også heve kjøpet dersom du ikke betaler innen en rimelig tilleggsfrist som vi har satt. Mens tilleggsfristen løper, kan vi ikke heve kjøpet med mindre du har sagt at du ikke vil betale.

Dersom hele kjøpesummen allerede er betalt, kan vi som hovedregel ikke heve kjøpet på grunn av manglende betaling.

Erstatning

Dersom ditt mislighold medfører et økonomisk tap for oss, kan vi ha krav på erstatning etter reglene i forbrukerkjøpsloven.

Uavhentede eller ikke mottatte pakker

Dersom en pakke ikke hentes eller ikke tas imot ved levering, og pakken derfor returneres til oss, kan vi kreve de kostnadene dette medfører, begrenset oppad til kr 500.

Se også punkt 7 om uavhentede eller ikke mottatte pakker.

15. Garanti

Dersom vi eller produsenten har gitt en garanti for varen, gir garantien deg rettigheter i tillegg til de rettighetene du allerede har etter ufravikelig lovgivning.

En garanti begrenser derfor ikke retten din til å reklamere eller gjøre andre krav gjeldende ved forsinkelse eller mangel etter punkt 11, 12 og 13.

Eventuelle vilkår og begrensninger som gjelder for en garanti, fremgår av garantien.

16. Personopplysninger

Når du handler hos oss, behandler vi personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre og følge opp kjøpet. Det kan for eksempel være navn, kontaktopplysninger, leveringsadresse, betalingsopplysninger og opplysninger om bestillingen.

Vi kan dele nødvendige opplysninger med betalingsleverandør, transportør og andre samarbeidspartnere når dette er nødvendig for å gjennomføre kjøpet.

For mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger, hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, hvor lenge de lagres og hvilke rettigheter du har, se vår personvernerklæring.

Du er velkommen til å kontakte oss dersom du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger.